淘宝はでの購入は大丈夫？
中国で生活する上で、欠かせないアプリの一つといえば「淘宝」です。
Amazonや楽天のようにネットで注文すれば、家まで配送してくれる便利なサービスです。
ただ一方で、淘宝によるトラブルも多発しています。
今回は実際に私が直面したトラブルについてご紹介致します。
淘宝でのトラブル実例
遅延
商品を発注してから待てど暮らせど、商品が発送されないケース。
このケースは、店舗に催促をすれば問題はありません。
すぐに確認して、発送手続きを行なってくれます。
急ぎの商品の場合は、定期的に発想がされているか確認するようにしましょう。
数量ミス
複数の数量を発注したにも関わらず、数量が発注量と異なるケース。
私の場合は、サプリメントを複数個発注したところ発注数量より少ない数量が届きました。
店舗に連絡してみると、追加するのを忘れていたとのこと。
こちらもすぐに確認後、発送手続きを行なってくれます。
一度発送が済んでいるため商品の追跡が淘宝のアプリ上ではなく、追跡番号が送られてきて自分で確認しなくてはいけないのがめんどくさいです。
誤発送
商品は届いたものの、中を開けると発注したものと別のものが届くケース。
携帯カバーを購入しましたが、発注したものとデザインが違うものが届きました。
店舗に連絡してみると、間違った商品を発送してしまったとのこと。
返品するように要求されましたが、返品作業がめんどくさかったのでしませんでした。
返品はしませんでしたが、数％の返金がなされました。
返品すれば、商品を再送してもらうことができます。
不良品
商品は届いたものの、実際に使用してみようとすると使えないケース。
ポータブルの充電器を発注しましたが、まさかの充電ができませんでした。
返品手続きがめんどくさかったため、店舗へと連絡しませんでしたが、このケースでは返品手続きをしなければならないようです。
こちらも返品すれば、商品を再送してもらうことができます。
まとめ
私のケースが珍しいのかもしれませんが、淘宝で発注すると高確率でトラブルが発生します。
日本では考えられないほど頻繁にトラブルが発生しています。
遅延や数量ミスであれば、送付していただくように再度お願いすれば良いのですが、ご発送や不良品はこちらで返送の手続きをしなければならず、非常に手間がかかります。
評価が良い店であっても、頻繁に起こるので商品を購入する際は、失っていいお金くらいの気持ちで購入しましょう。
もちろん中国人相手に中国語でバンバンクレームを言える方であれば、煩わしくないのかもしれませんが、返品の対応等は日本であったとしてもめんどくさいですよね。
できるだけ高価なものに関しては、できるだけ店舗で購入するようにしましょう。
